SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。



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 HomePro合普诺  让家庭与营养没有距离

HomePro(合普诺),新西兰家庭营养健康管理公司,专注于汇聚全球优质资源,坚持自然与科技相结合的理念来研发产品。致力于提供优质营养,倡导积极生活方式,以卓越的产品和服务提升和推动家庭健康。


“3大系列营养品 护航宝宝健康成长每一步”



 益生菌系列:专业配方 协同增效

 

基础营养系列:均衡营养 成长看的见

 

功能营养系列:有效针对  健康加倍 


“全球供应链 全球500强建立合作”



优选世界500强原料供应商 HomePro合普诺的供应链网络遍布全球,在美国、新西兰、澳大利亚、意大利、波兰均有合作工厂,与全球领先的健康食品原料供应商杜邦DUPONT、帝斯曼DSM、科汉森Chr·Hansen、森永Morinaga建立了长期而深入的合作关系。所有原料定标性采购,严谨严格,确保优质品质,且严格按照国际GMP生产标准制造,高端品质,安全放心。


“新西兰制造 新西兰原装进口”


HomePro合普诺产品拥有美国、新西兰政府颁发的原产地证书,经过国际***第三方机构SGS认证,经中国海关完整进口手续引进到国内,产品全程经过多道监控,合法合规。

“行业认证奖项



 

 

 

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